Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này mô tả cách 18kbet thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng tại địa chỉ 18kbet.net. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ — phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

18kbet thu thập thông tin của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, xác minh tài khoản, thực hiện giao dịch và sử dụng dịch vụ. Việc thu thập này được thực hiện một cách có chủ đích, chỉ lấy những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng)
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền
• Liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo hoặc Telegram

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử điều hướng, các trang đã xem, thời gian truy cập, tần suất đăng nhập
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán sử dụng
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại mục Chính sách Cookie bên dưới

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của bạn được 18kbet sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố dưới đây.

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản thành viên	Thông tin đăng ký, email, số điện thoại	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xác minh danh tính & phòng chống gian lận	CCCD/CMND, địa chỉ, thông tin tài chính	Nghĩa vụ pháp lý (KYC/AML)
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Gửi thông báo dịch vụ & khuyến mãi	Email, số điện thoại, lịch sử sử dụng	Lợi ích hợp pháp / Sự đồng ý
Cải thiện trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi, cookie phân tích	Lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng & giải quyết tranh chấp	Lịch sử liên hệ, nhật ký giao dịch	Thực hiện hợp đồng / Nghĩa vụ pháp lý

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

18kbet không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền, 18kbet chia sẻ thông tin tài khoản cần thiết với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số trò chơi trên nền tảng 18kbet được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm độc lập. Các nhà cung cấp này có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật ẩn danh nhằm đảm bảo hoạt động ổn định của trò chơi, nhưng không có quyền truy cập vào thông tin cá nhân nhận dạng của bạn.

3.3 Yêu cầu pháp lý

18kbet có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm các trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.

4. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

18kbet triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu của bạn. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được đánh giá và kiểm tra định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả kết nối giữa người dùng và máy chủ đều được mã hóa theo chuẩn TLS 1.3, đảm bảo không ai có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả kỹ thuật viên 18kbet cũng không thể đọc được mật khẩu thực của bạn
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn 2FA có sẵn cho mọi tài khoản thành viên, tăng cường bảo mật đăng nhập bằng mã OTP
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 18kbet chỉ được truy cập dữ liệu đúng phạm vi công việc của mình, tuân theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ tại nhiều địa điểm lưu trữ độc lập để đảm bảo phục hồi nhanh trong trường hợp sự cố

5. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. 18kbet sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo các chức năng hoạt động đúng cách.

5.1 Các loại cookie 18kbet sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tốc độ tải trang. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích
• Cookie tùy chỉnh: Lưu các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và tùy chọn giao diện để cải thiện trải nghiệm sử dụng
• Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trong phiên sử dụng hiện tại

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên nền tảng 18kbet. Hầu hết các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt — Quyền riêng tư.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 18kbet đang lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân 18kbet đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp hoặc đang chờ xác minh
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

18kbet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng 18kbet
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML)
• Tài liệu KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc mối quan hệ kinh doanh chấm dứt
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 3 năm để giải quyết các tranh chấp và khiếu nại có thể phát sinh
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn từ vài giờ đến tối đa 12 tháng tùy loại cookie
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không có bất kỳ hoạt động nào, 18kbet có thể thông báo và tiến hành xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan (ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo luật định)

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc và không còn cơ sở pháp lý nào yêu cầu tiếp tục lưu giữ, 18kbet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình chuẩn hóa nội bộ.

8. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 18kbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 18kbet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc
• Zalo: 18kbet.support — hỗ trợ trực tuyến từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày
• Telegram: @18kbet_support — hỗ trợ 24/7

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ ràng về yêu cầu của bạn và các tài liệu liên quan (nếu có). Điều này giúp 18kbet xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.