Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
18kbet

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 18kbet — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18kbet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 18kbet (nhà điều hành nền tảng). 18kbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn cần ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của 18kbet ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để đóng tài khoản nếu cần.

2. Quy Định Tài Khoản Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 18kbet, bạn cần đăng ký một tài khoản thành viên. Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

2.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 18kbet khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 18kbet
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho 18kbet nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn

18kbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật trên.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

18kbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu (nếu có)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền

Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng.

3. Giới Hạn Độ Tuổi & Đối Tượng

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các hoạt động giải trí có thưởng. Nếu 18kbet phát hiện hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ rằng người dùng chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư trong khi tiến hành điều tra.

Ngoài ra, 18kbet không cung cấp dịch vụ cho các cá nhân đã tự nguyện đăng ký vào chương trình tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đã bị xác định là người nghiện cờ bạc bởi các tổ chức có thẩm quyền.

4. Quy Định Đặt Cược & Trò Chơi

Tất cả hoạt động đặt cược tại 18kbet phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được công bố chi tiết tại trang hướng dẫn tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

4.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã đặt cược thành công
• Số dư tài khoản phải đủ để thực hiện giao dịch cược tại thời điểm đặt
• 18kbet có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc gian lận có chủ đích
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp sự kiện bị hủy

4.2 Kết quả và thanh toán

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà
• Tiền thắng sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức
• Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa màn hình hiển thị và nhật ký máy chủ, nhật ký máy chủ sẽ được coi là nguồn thông tin chính xác
• Giới hạn thắng cược tối đa cho mỗi sự kiện được quy định riêng theo từng loại cược

4.3 Hành vi bị cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả
• Rửa tiền thông qua các giao dịch cược giả tạo
• Sử dụng VPN hoặc thay đổi địa chỉ IP để qua mặt hệ thống kiểm soát

5. Điều Khoản Nạp Tiền & Rút Tiền

18kbet xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho thành viên.

5.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng vài phút
• Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) được xử lý trong 5–15 phút trong giờ hành chính
• 18kbet không thu phí nạp tiền; tuy nhiên một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch riêng
• Chỉ chấp nhận thanh toán từ tài khoản đăng ký dưới tên chính chủ tài khoản 18kbet

5.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong 1–24 giờ làm việc
• Tài khoản VIP được ưu tiên xử lý rút tiền nhanh hơn
• Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC
• 18kbet có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để xem xét bảo mật nếu phát hiện hoạt động bất thường
• Tiền thưởng và tiền cược chưa đạt điều kiện vòng cược không thể rút ra

6. Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

18kbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các ưu đãi đều được áp dụng theo điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Vòng cược thông thường từ 15x đến 30x số tiền thưởng, tùy từng chương trình
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt
• 18kbet có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi được thông báo rõ ràng
• Các khuyến mãi đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán và lễ hội Việt Nam có thể có điều kiện riêng được thông báo cụ thể

7. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng 18kbet, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc danh tiếng của 18kbet
• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác
• Thông báo ngay cho 18kbet khi phát hiện lỗi hệ thống hoặc gian lận; không l ợi dụng lỗi đó để trục lợi
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam liên quan đến hoạt động giải trí có thưởng trực tuyến
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn, kể cả khi tài khoản bị truy cập bởi người khác do sơ suất của bạn

18kbet có quyền điều tra bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm các nghĩa vụ trên. Trong quá trình điều tra, tài khoản liên quan có thể bị tạm thời hạn chế một số chức năng cho đến khi vụ việc được làm rõ.

8. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

18kbet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây hại cho người dùng khác hay nhân viên

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Nếu bạn muốn tự nguyện đóng tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18kbet qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hiện có (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền). Tiền thưởng chưa đạt điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản được đóng.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

18kbet hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho những người dùng cảm thấy cần kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, mọi nỗ lực đăng nhập sẽ bị từ chối. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm Của 18kbet

18kbet cung cấp nền tảng trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược của người dùng
• Truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía người dùng
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử)
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản này

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 18kbet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và hiểu theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.

Nếu bạn có khiếu nại về dịch vụ của 18kbet, hãy gửi email đến [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua Zalo 18kbet.support. Đội ngũ 18kbet cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.